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一、售前服務(wù)內(nèi)容
1.建立良好的溝通機(jī)制
我司將成立由銷售及售前支持工程師組成的項(xiàng)目小組，與業(yè)主、顧問及設(shè)計(jì)師建立良好的對(duì)點(diǎn)溝通機(jī)制，有針對(duì)性的為業(yè)主提供方案評(píng)估、品牌分析、產(chǎn)品選型及提供產(chǎn)品手冊(cè)、使用說明書、產(chǎn)品證書報(bào)告、公司資質(zhì)等相關(guān)資料。
二、售中服務(wù)內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)優(yōu)化
我司將于簽約合同后，派出合格的設(shè)計(jì)師與業(yè)主及設(shè)計(jì)院接觸，如有需要，我司承諾在48小時(shí)內(nèi)，派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配合項(xiàng)目設(shè)計(jì)優(yōu)化工作；
2.安裝督導(dǎo)
我司將在項(xiàng)目設(shè)備安裝過程中，派出足夠的、具有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的工程師給現(xiàn)場(chǎng)的安裝人員進(jìn)行督導(dǎo)工作及對(duì)業(yè)主、施工人員進(jìn)行培訓(xùn)。
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3.應(yīng)急措施
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司承諾以快速更換新產(chǎn)品的形式，快速響應(yīng)，保證項(xiàng)目工期順利進(jìn)行。
4.供貨保障
我司將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃制定出完善的供貨計(jì)劃并有效實(shí)施，保障項(xiàng)目工期的進(jìn)度。
控制器供貨周期為40-45天，探測(cè)器外設(shè)供貨周期為30-35天。
控制器供貨周期為40-45天，探測(cè)器外設(shè)供貨周期為30-35天。
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三、售后服務(wù)內(nèi)容
1.質(zhì)量保證期
我司提供質(zhì)保期為24個(gè)月的質(zhì)量保證期，時(shí)間從工程預(yù)驗(yàn)收之日開始計(jì)算。在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主須對(duì)系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試，檢查系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)我司將協(xié)助業(yè)主對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)。并提供包修、包退、包換”的“三包”服務(wù)。
2.售后服務(wù)流程：
3.售后服務(wù)聯(lián)系方式：
電話：020-28955771（總機(jī)）、5747、5775（銷售）、5760（客服）、5733（商務(wù)）、5742（技術(shù)）
傳真：020-28955770
網(wǎng)址：http://m.luolinxi.cn
地址：廣東省廣州市黃埔區(qū)開源大道11號(hào)C2棟201室 郵編：510535
E-MAIL：protectwell@protectwell.com
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