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一、售前服務內容
1.建立良好的溝通機制
我司將成立由銷售及售前支持工程師組成的項目小組，與業(yè)主、顧問及設計師建立良好的對點溝通機制，有針對性的為業(yè)主提供方案評估、品牌分析、產品選型及提供產品手冊、使用說明書、產品證書報告、公司資質等相關資料。
二、售中服務內容
1.設計優(yōu)化
我司將于簽約合同后，派出合格的設計師與業(yè)主及設計院接觸，如有需要，我司承諾在48小時內，派設計師進駐項目現場配合項目設計優(yōu)化工作；
2.安裝督導
我司將在項目設備安裝過程中，派出足夠的、具有豐富現場經驗的工程師給現場的安裝人員進行督導工作及對業(yè)主、施工人員進行培訓。
保得威爾技術團隊：超過一百五十人的專業(yè)技術團隊為客戶提供最快捷、最貼心的服務
3.應急措施
在項目實施過程中，如遇產品質量問題，我司承諾以快速更換新產品的形式，快速響應，保證項目工期順利進行。
4.供貨保障
我司將根據項目的實施計劃制定出完善的供貨計劃并有效實施，保障項目工期的進度。
控制器供貨周期為40-45天，探測器外設供貨周期為30-35天。
控制器供貨周期為40-45天，探測器外設供貨周期為30-35天。
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三、售后服務內容
1.質量保證期
我司提供質保期為24個月的質量保證期，時間從工程預驗收之日開始計算。在系統(tǒng)質保期內，業(yè)主須對系統(tǒng)有關項目進行測試，檢查系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。
系統(tǒng)質保期內我司將協(xié)助業(yè)主對系統(tǒng)進行管理、維護。并提供包修、包退、包換”的“三包”服務。
2.售后服務流程：
3.售后服務聯(lián)系方式：
電話：020-28955771（總機）、5747、5775（銷售）、5760（客服）、5733（商務）、5742（技術）
傳真：020-28955770
網址：http://
地址：廣東省廣州市黃埔區(qū)開源大道11號C2棟201室 郵編：510535
E-MAIL：protectwell@protectwell.com
傳真：020-28955770
網址：http://
地址：廣東省廣州市黃埔區(qū)開源大道11號C2棟201室 郵編：510535
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